Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web renolab.cl y la solicitud de servicios de RENOLAB SpA (“Renolab”).
Al navegar por este sitio, completar un formulario, solicitar una propuesta o contratar servicios de Renolab, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad vigente.
Renolab presta servicios profesionales de detailing móvil para vehículos corporativos y flotas, directamente en las instalaciones del cliente o en el lugar previamente acordado.
Los servicios pueden incluir, según lo contratado, limpieza exterior, limpieza integral, acondicionamiento, sanitizado, mantenimiento programado, registro de atenciones y reportabilidad de flota. El alcance exacto dependerá de la cotización, propuesta comercial u orden de servicio aceptada.
El envío de un formulario o una solicitud de propuesta no constituye una contratación ni garantiza disponibilidad. Renolab podrá solicitar antecedentes adicionales para evaluar la flota, frecuencia, ubicación, condiciones operativas y requerimientos específicos.
Toda cotización indicará, cuando corresponda, los servicios incluidos, precios, vigencia, frecuencia, condiciones de pago, tiempos estimados, exclusiones y condiciones particulares. La contratación se entenderá perfeccionada mediante la aceptación expresa de la propuesta, orden de compra, contrato u otro medio acordado por las partes.
El cliente deberá proporcionar, según corresponda:
Renolab podrá reprogramar, suspender o no iniciar un servicio cuando existan condiciones de seguridad insuficientes, restricciones de acceso, falta de disponibilidad de vehículos, condiciones climáticas adversas u otros hechos que impidan una ejecución adecuada y segura.
Las fechas y horarios se coordinarán según la disponibilidad operativa de Renolab y del cliente. Las solicitudes de reprogramación deberán realizarse con la anticipación establecida en la propuesta comercial o contrato aplicable.
Si el servicio no puede ejecutarse por causas atribuibles al cliente —incluyendo falta de acceso, ausencia de vehículos disponibles o incumplimiento de condiciones previamente informadas— podrán aplicarse las condiciones de reprogramación o cargos establecidos en la propuesta aceptada.
Los precios, impuestos aplicables, forma de pago, vencimientos y condiciones comerciales serán los indicados en la cotización, propuesta u orden de compra aceptada. Salvo indicación expresa, los valores informados no constituyen una oferta permanente y pueden variar según el alcance, ubicación, volumen de flota o condiciones de operación.
El atraso en los pagos podrá afectar la programación de futuros servicios, sin perjuicio de los derechos que correspondan a Renolab conforme al acuerdo comercial y la legislación aplicable.
Renolab ejecutará los servicios con criterios técnicos, procesos definidos y productos adecuados al servicio contratado. No obstante, los resultados pueden variar según el estado previo, antigüedad, desgaste, daños, contaminación, tipo de material, mantenciones anteriores y condiciones de cada vehículo.
Salvo que se pacte expresamente por escrito, los servicios de detailing y limpieza no incluyen reparación de pintura, hojalatería, mecánica, tapicería, componentes eléctricos, daños preexistentes ni eliminación garantizada de manchas, olores, rayas, corrosión o deterioros que requieran tratamientos especializados.
Antes de entregar un vehículo para atención, el cliente deberá:
Renolab no será responsable por objetos dejados al interior de los vehículos, salvo que exista un acuerdo escrito que establezca expresamente su custodia.
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita y a no realizar acciones que afecten su seguridad, disponibilidad, funcionamiento o contenidos. Está prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas, formularios, bases de datos o información de Renolab.
Los contenidos del sitio, incluyendo textos, marcas, logotipos, fotografías, gráficos, diseños y materiales audiovisuales, pertenecen a Renolab o a sus respectivos titulares. No pueden ser reproducidos, modificados, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
El sitio puede incluir enlaces a plataformas o sitios de terceros. Renolab no controla ni es responsable por sus contenidos, políticas, disponibilidad o prácticas de privacidad. El acceso a dichos sitios será responsabilidad del usuario.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
Renolab podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio. Las condiciones particulares aceptadas en una cotización, contrato u orden de servicio prevalecerán respecto de los servicios contratados.
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes, sin perjuicio de los mecanismos de resolución que las partes acuerden por escrito.
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través del formulario disponible en renolab.cl.
